Untuk sebagian orang pasti belum memahami apa itu perbedaan sales dan marketing, mungkin sebagian orang tersebut akan berpikir bahwa kedua hal tersebut memiliki arti yang sama yaitu menjual produk. Namun pada kenyataannya, antara sales dan marketing sangat berbeda.

Sales adalah kegiatan yang hanya terfokus pada penjualan suatu produk serta bertujuan dalam meningkatkan penjualan produk saja. Sedangkan, marketing merupakan keseluruhan dari sistem pada suatu kegiatan bisnis yang bertujuan untuk merencanakan suatu produk, penetapan harga, penetapan cara promosi serta pendistribusian barang yang bertujuan dalam memuaskan pelanggan.

Dari pengertian tersebut terlihat bahwa proses marketing memang lebih panjang dan kompleks jika Anda bandingkan dengan proses sales. Di dalam strategi marketing, terdapat istilah 4P bahkan tak jarang beberapa orang menambahkan hingga sampai menjadi 7P.

Istilah tersebut terdiri dari “product, price, place, promotion, process, people, dan physical evidence”. Akan tetapi, sales hanya menjadi bagian dari salah satu istilah yang ada pada marketing yaitu “promotion”. Maka dari itu, kegiatan sales tidak memperhatikan faktor lain selain “promotion” yang bisa menjadi menunjang pemasaran bisnis.

Perbedaan Sales dan Marketing

Ilustrasi Perbedaan Sales dan Marketing
Ilustrasi Perbedaan Sales dan Marketing, Sumber : cascadebusnews.com

Agar lebih memahami perbedaannya secara komprehensif, berikut ulasan lengkapnya mengenai beberapa perbedaan antara sales dan marketing.

1. Strategi

Pada strategi marketing, para pemasar atau marketer akan selalu berusaha menjaga citra produk agar pelanggan bisa dengan cepat memutuskan untuk membeli salah satu produk yang ditawarkan atau dijual karena telah mengetahui kualitas dan brand produk tersebut.

Sedangkan strategi sales yaitu mereka tidak terlalu mementingkan bagaimana cara untuk menjaga citra dari brand tersebut, tetapi mereka lebih fokus kepada bagaimana cara mereka menawarkan produk ke target pasar dengan cara menginformasikan apa saja yang menjadi kelebihan produk tersebut supaya konsumen dapat tertarik untuk membeli produknya.

Yang lebih menarik lagi yaitu salesman tidak pernah memikirkan apakah pelanggan merasa terpuaskan atau tidak, yang terpenting bagi salesman adalah produk tersebut laku terjual dan dapat memenuhi target penjualan yang telah ditentukan oleh perusahaan.

2. Hubungan dengan Pelanggan

Ilustrasi Hubungan dengan Pelanggan
Ilustrasi Hubungan dengan Pelanggan, Sumber : klikmania.net

Perbedaan lain di antara keduanya yaitu hubungan antara sales dengan pelanggan hanya sebatas dalam proses transaksi jual beli, selebihnya sales tidak bertanggungjawab lagi dalam menjaga hubungan yang baik atau jangka panjang dengan pelanggan.

Namun sebaliknya, hubungan antara marketing dengan pelanggan haruslah tetap terjaga dari proses sebelum melakukan transaksi sampai dengan setelah melakukan transaksi agar dapat menjaga loyalitas konsumen terhadap perusahaan atau bisnis.

Sebuah perusahaan tidak akan sukses dalam memenangkan persaingan pasar apabila hanya mengandalkan sales. Tetapi, sales yang baik juga tidak akan tercipta apabila tidak didukung dengan strategi yang tepat.

Sebuah perusahaan tentunya dapat melakukan penjualan, namun sebuah perusahaan belum tentu dapat merencanakan strategi pemasaran yang dapat memuaskan kebutuhan serta keinginan dari para pelanggannya.

3. Proses Kerja

Perbedaan sales dan marketing yang berikutnya terlihat dari proses kerja. Tim sales akan menghadapi langsung konsumen. Sales bisa saja langsung datang ke lokasi calon konsumen atau pembeli, menghubungi lewat telepon, dan bisa juga bertemu di sebuah acara atau kegiatan.

Pada beberapa jenis perusahaan, bahkan tim sales harus melakukan pendekatan dan perlakuan yang berbeda pada tiap konsumen karena proses kerjanya memang berupa aktivitas langsung. Supaya tim sales bisa melakukan penjualan, ada tim marketing yang melakukan analisis pasar, termasuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen.

Perbedaan sales dan marketing, tim marketing menyiapkan tools dan konsep yang akan membuat customer mencari barang dan produk yang sudah disiapkan. Sedangkan, tim sales yang bertugas melayani para calon customer ini agar produk bisa laku terjual.

Tim marketing perlu membayangkan kembali produk yang sudah pernah sukses laku di pasaran sebelumnya, cara promosi, dan kelebihan produk sebelumnya untuk bisa merancang strategi yang akan dipakai saat memasarkan produk.

4. Ruang Lingkup Pekerjaan

Ruang kerja dan durasinya juga bisa menggambarkan perbedaan sales dan marketing. Pekerjaan tim sales cenderung bersifat short term sementara tim marketing tentu lebih long term karena harus menjaga hubungan dan membina relasi yang harmonis dengan para partner bisnis serta vendor yang terkait pemasaran produk.

Lingkup pekerjaan marketing termasuk market research, public relations, dan customer satisfaction. Sementara itu, ruang lingkup pekerjaan tim sales adalah meyakinkan calon customer untuk terus merasakan kebutuhan akan produk yang Anda jual.

5. Prioritas dan Fungsi

Dalam prioritas kerja, perbedaan sales dan marketing dapat dilihat dari target kegiatan. Prioritas marketing yaitu mendapatkan konsumen, menjangkau konsumen dan membangun hubungan yang baik sehingga mereka setia. Jika konsumen atau pelanggan Anda banyak, maka pendapatan perusahaan juga akan meningkat.

Adapun fungsi dari sales adalah melayani konsumen dan membantu mereka mendapatkan produk yang dicari. Dari prioritas dan fungsi keduanya, dapat disimpulkan bahwa sebenarnya sales dan marketing ini merupakan dua kegiatan yang saling berkaitan dan bersinergi.

6. Tujuan

Ilustrasi Tujuan
Ilustrasi Tujuan, Sumber : grid.id

Perbedaan selanjutnya yang sangat terlihat adalah mengenai tujuannya. Dalam marketing atau pemasaran, tim wajib menjaga brand image produk atau perusahaan. Sehingga keputusan konsumen untuk membeli produk karena mengetahui kualitas atau brand produk tersebut.

Sedangkan, dalam bidang sales atau penjualan, menjaga brand bukanlah hal yang penting. Tujuan sales adalah produk perusahaan laku terjual dan target penjualan yang telah ditetapkan terpenuhi.

7. Aktivitas Kerja dan Target

Goal atau target juga menjadi salah satu faktor perbedaan yang perlu Anda ketahui sebelum memilih salah satu bidang ini. Perbedaannya tersebut menuntut tipe pekerja yang berbeda pula. Dengan aktivitas marketing yang sebagian ada di belakang layar, maka Anda yang suka menganalisis, cukup punya kesempatan di bidang ini.

Bagi Anda yang senang berurusan langsung dengan customer dan tidak ragu untuk beramah tamah setiap saat dengan calon klien atau customer, maka masuk tim sales akan semakin mengasah potensi yang Anda punya.

Bekerja sebagai Sales sekaligus Marketing

Ilustrasi Sales & Marketing
Ilustrasi Sales & Marketing, Sumber : clariongr.com

Dari beberapa perbedaan yang sudah diuraikan, tentu Anda bisa mendapat gambaran betapa dua bidang atau divisi ini memang mempunyai peran dan tugas yang berbeda.

Ketika salesperson lebih berfokus pada strategi untuk mendapatkan revenue secara langsung dan berorientasi pada keadaan sekarang, marketer membuat strategi agar informasi dan branding perusahaan sampai ke audiens target, sehingga produk dan aktivitas marketing lainnya bisa bertahan lebih lama di pasaran.

Maka, dari perbedaan terkait tanggung jawab dan segala pekerjaannya, menjadi seorang marketer dan salesperson sekaligus akan memakan waktu dan tenaga yang jauh lebih besar.

Demikianlah ulasan mengenai beberapa perbedaan sales dan marketing yang perlu Anda ketahui. Perusahaan tidak akan berhasil jika hanya mengandalkan sales, karena sales tidak akan tercipta tanpa adanya marketing yang baik.

Karenanya, agar perusahaan terus berkembang dibutuhkan perencanaan dan pengelolaan yang benar, baik terkait produksi, marketing, sales, keuangan dan sebagainya. Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda.

WhatsApp Free Konsultasi